Häufige Fragen

Was ist Heytoki?

Heytoki bietet dir eine vielfältige Auswahl an Kleidungsstücken mit liebevoll gestickten Motiven. Unsere Kollektion umfasst zum Bespiel einen Otter namens "Toki", einen Dackel namens "Herrmann", einen Delfin namens "Uwe" und eine Schildkröte namens "Nacho".

 

Wie werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden auf Bestellung individuell angefertigt. Jedes Kleidungsstück wird einzeln in Hamburg oder in der EU bestickt. Auf diese Weise können wir eine maßgeschneiderte Qualität und eine persönliche Note gewährleisten. Weitere Infos findest du in unserem Statement zur Nachhaltigkeit.

 

Welche Art von Kleidungsstücken bietet Heytoki an?

HeyToki bietet eine kleine sorgfältig zusammengestellte Produktpalette an, zum Beispiel mit T-Shirts, Hoodies und Caps. Jedes Teil ist in verschiedenen Größen und Farben erhältlich, damit du das perfekte Stück für deinen individuellen Stil findest.

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?

Da wir jedes Produkt individuell herstellen, beträgt die Produktionszeit in der Regel 2-7 Werktage. Es wird ganz exklusiv für dich produziert. Damit wollen wir Überproduktion reduzieren und nachhaltige Mode günstig anbieten. Sobald dein Kleidungsstück fertiggestellt ist, wird es umgehend versendet. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und variiert je nach Zielland.

 

Meine Bestellung ist schon lange unterwegs, aber der Tracking-Link aktualisiert sich nicht mehr. Was soll ich tun?

Gut, dass du nachschaust. Von unserer Seite können wir dir leider auch nicht mehr sagen, als die Infos die wir vom Versanddienstleister bekommen haben. Ist die Lieferadresse denn korrekt? Es gibt auf der Seite der Bestellbestätigung einen Link mit weiteren Funktionen. Hast du die schon einmal geprüft? Ansonsten melde dich bitte einmal direkt bei Lieferdienst. Das geht am schnellsten. 

Gib uns gerne Bescheid und dann setzen wir uns gerne von unserer Seite auch mit dem Versanddienstleister in Verbindung. 😊 🎀

 

Ich habe bei der Bestellung die falsche Versandadresse angegeben. Was soll ich tun?

Sende uns einfach rechtzeitig eine kurze Mail mit der korrekten Versandadresse und wir passen es für dich an an. 😊

 

 

Kann ich meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?

Ja, das kannst du. Weitere Information findest du in unseren Rückgabeinformationen.

 

Wie kann ich den Kundenservice von Heytoki kontaktieren?

Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung. Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern und dir weiterhelfen. 😊

 

Gibt es Sonderangebote oder Rabatte bei Heytoki?

Natürlich! Wir bieten regelmäßig Sonderangebote und Rabatte an. Abonniere unseren Newsletter oder folge uns auf unseren Social-Media-Kanälen, um immer über die neuesten Angebote und Aktionen informiert zu sein.

 

Ich habe eine Idee, aber finde nicht das passende Produkt. Kann ich Vorschläge geben?

Melde dich jederzeit gerne bei uns, wenn du Feedback oder Motiv-Ideen hast. Die Meinung unserer Community ist nämlich das wichtigste für uns. 👑 🌱